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这本日语职场书超好用 商务电话技巧书籍详细信息
- ISBN：9787802186552
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2010-01
- 页数：暂无页数
- 价格：13.80
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：大32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《这本日语职场书超好用——商务电话技巧》是专门讲解电话礼仪的。商务往来中，电话交流是必不可少的重要沟通渠道。在“只闻其声，不见其人”的交流中，更应该掌握商务礼仪和沟通技巧，才能给同事、客户、上司等，留下良好的印象，并终促成与商务伙伴的良性发展。本书共分为打电话、接电话、商务电话和电话故障等四章，每章都有大量的商务电话案例，并配有案例解析和商务电话常识讲解。全书的商务电话案例都配有朗读音频。
书籍目录：
章 接电话
节 对方要找的人在时
第二节 对方要找的人在公司内，但暂时不能接电话时
第三节 对方要找的人不在公司时
第四节 询问、确认对方身份
第五节 对方要求回电话时
第六节 对方要求转达留言时
第七节 找上司的电话
第八节 接内线电话
第九节 外出中的上司(同事)打来电话
第十节 同事家属打来电话
第十一节 接听电话失败的案例
第二章 打电话
节 初次给对方打电话
第二节 给老客户打电话
第三节 要找的人不在
第四节 请求对方代为转达留言
第五节 请求对方回电话
第六节 外出中给自己公司打电话
第七节 过早或过晚打电话
第八节 打电话的失败案例
第三章 商务电话
节 预约见面
第二节 电话订货(接受订货)
第三节 电话通知
第四节 信息咨询
第五节 公司路线说明
第六节 询问交货期
第七节 商品到货期延迟
第八节 商品发送出错
第九节 商品损坏
第十节 致谢电话
第十一节 留言电话
第十二节 对服务态度不满
第十三节 应对投诉电话失败的案例
第四章 电话故障
节 打错电话
第二节 信号不好
附录
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：6分
语言运用：6分
文笔流畅：9分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：3分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：3分
沉浸感：5分
事实准确性：8分
文化贡献：5分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：3分
使用便利性：6分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：7分
安全性：3分
稳定性：6分
搜索功能：4分
下载便捷性：7分
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