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消费者行为学书籍详细信息
- ISBN：9787115536723
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2020-11
- 页数：214
- 价格：36.80
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。 本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材，也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。
书籍目录：
第 一篇 消费者行为导论
第 一章消费者行为概述 2
章前思考 2
引例 2
第 一节消费与消费者行为 3
第二节消费者行为学的产生及发展 10
第三节研究消费者行为的意义与方法 12
章后思考题 14
第二章消费者行为的特点 15
章前思考 15
引例 15
第 一节消费者的行为模式 16
第二节消费者行为的类型 17
第三节消费者的购买过程 21
章后思考题 31
本篇实训 32
第二篇 影响消费者行为的自身因素
第三章生理因素 34
章前思考 34
引例 34
第 一节性别 34
第二节年龄 38
章后思考题 42
第四章心理因素 43
章前思考 43
引例 43
第 一节需要、动机 43
第二节知觉、学习、记忆、态度 53
第三节个性、气质、自我概念、生活方式 66
第四节消费心理 72
章后思考题 76
第五章背景因素 77
章前思考 77
引例 77
第 一节身份、家庭 77
第二节经济状况 80
第三节时间、知识、能力 83
章后思考题 86
本篇实训 87
第三篇 影响消费者行为的环境因素
第六章政策与法律因素 89
章前思考 89
引例 89
第 一节政策环境 89
第二节法律环境 97
章后思考题 106
第七章经济与文化因素 107
章前思考 107
引例 107
第 一节经济环境 108
第二节文化环境 109
章后思考题 112
第八章自然与技术因素 113
章前思考 113
引例 113
第 一节自然环境 113
第二节技术环境 114
章后思考题 120
第九章社会因素 121
章前思考 121
引例 121
第 一节参照群体 122
第二节流行与口碑传播 127
章后思考题 130
本篇实训 131
第四篇 影响消费者行为的营销因素与情境因素
第十章营销因素 133
章前思考 133
引例 133
第 一节产品 134
第二节价格 148
第三节分销 156
第四节促销 160
章后思考题 169
第十一章情境因素 170
章前思考 170
引例 170
第 一节物质环境 170
第二节社会环境与时间环境 178
第三节任务环境与先行状态 183
章后思考题 184
本篇实训 185
第五篇 影响消费者购后行为的因素
第十二章影响消费者满意忠诚流失的因素 187
章前思考 187
引例 187
第 一节影响消费者满意的因素 187
第二节影响消费者忠诚的因素 196
第三节影响消费者流失的因素 208
章后思考题 212
本篇实训 213
参考文献 214
作者介绍：
苏朝晖，教授，硕士研究生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社瞭望智库首批入驻专家。主要研究营销管理、服务管理、消费者管理、消费者行为等，已主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，发表学术论文60余篇，出版《消费者关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营消费者》《科技服务研究》等专著，及《市场营销——从理论到实践》《服务营销与管理》《消费者关系管理》《消费者服务》等教材。
出版社信息：
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从表现及其原因角度阐释消费者行为学！
书籍介绍
本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材，也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：4分
思想传递：6分
知识深度：4分
知识广度：7分
实用性：4分
章节划分：5分
结构布局：6分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：8分
现实相关：4分
沉浸感：6分
事实准确性：4分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：7分
使用便利性：8分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：8分
加载速度：9分
安全性：4分
稳定性：4分
搜索功能：8分
下载便捷性：7分
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