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客户至尊：金牌服务技巧——时代光华培训书系书籍详细信息
- ISBN：9787500439325
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2003-7
- 页数：167
- 价格：17.50
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。
书籍目录：
第1章 金牌服务的理念
服务工作面临的挑战
什么是金牌客户服务
如何有效应对服务挑战
第2章 金牌服务的员工
服务代表的职业化塑造
标准的职业形象
标准的服务用语
标准的服务技巧
标准的礼仪形态
服务代表的品格素质
第3章 理解客户的观点
第4章 了解客户的期望
第5章 接待客户的技巧
第6章 倾听客户的技巧
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《客户至尊:金牌服务技巧》讲述在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：3分
主题深度：6分
文字风格：3分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：3分
知识深度：8分
知识广度：7分
实用性：4分
章节划分：7分
结构布局：8分
新颖与独特：5分
情感共鸣：3分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：5分
事实准确性：5分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：9分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：5分
稳定性：9分
搜索功能：5分
下载便捷性：6分
下载点评
- 字体合适(241+)
- 下载速度快(84+)
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- 三星好评(166+)
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- 方便(121+)
- 傻瓜式服务(472+)
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- 体验差(246+)
- 微信读书(514+)
- 快捷(137+)
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下载评价
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网友 习***蓉：品相完美
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