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服务礼仪 金正昆 陕西师范大学出版社【正版书】书籍详细信息
- ISBN：9787561341780
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2011-04
- 页数：暂无页数
- 价格：5.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：12开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道：“礼之以和为贵。”作者也一向认为：讲究礼仪，意在善待别人；推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，在本书中，不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。
书籍目录：
绪论 礼仪就在你身边
篇 服务礼仪概述
第2篇 职业道德
第3篇 服务意识
第4篇 心态调整
第5篇 善始善终
第6篇 仪表修饰
第7篇 着装规范
第8篇 环境优化
第9篇 零度干扰
0篇 距离有度
1篇 三A规则
2篇 礼貌用语
3篇 文明用语
4篇 行业用语
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：9分
情感共鸣：6分
引人入胜：7分
现实相关：4分
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事实准确性：7分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：7分
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安全性：9分
稳定性：7分
搜索功能：5分
下载便捷性：6分
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