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Brand Manners书籍详细信息
- ISBN：9780470856109
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2003-03-25
- 页数：314
- 价格：180.00元
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
How often has a companya s handling of a customera s telephone call turned out to be a turn--off? How often has a customer query in the retail environment turned into a relationship--killer, rather than a loyalty--builder? No matter how good the work behind brand positioning and communication, a reputation can be ruined by one poor interaction with a customer. The challenge for any brand--focused company is to ensure that the whole organisation actually a livesa the brand. New in paperback, Brand Manners is the runaway bestseller that demonstrates why a company needs, and how it can create, a branded service culture that consistently exceeds customer expectations. Drawing on a host of major case studies, Hamish Pringle and William Gordon show how any company can align its internal and external brand values to build a a self--confidenta organisation.
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其它内容：
书籍介绍
How often has a companya s handling of a customera s telephone call turned out to be a turn--off? How often has a customer query in the retail environment turned into a relationship--killer, rather than a loyalty--builder? No matter how good the work behind brand positioning and communication, a reputation can be ruined by one poor interaction with a customer. The challenge for any brand--focused company is to ensure that the whole organisation actually a livesa the brand. New in paperback, Brand Manners is the runaway bestseller that demonstrates why a company needs, and how it can create, a branded service culture that consistently exceeds customer expectations. Drawing on a host of major case studies, Hamish Pringle and William Gordon show how any company can align its internal and external brand values to build a a self--confidenta organisation.
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：6分
语言运用：6分
文笔流畅：9分
思想传递：9分
知识深度：9分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：8分
情感共鸣：5分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：7分
事实准确性：6分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：9分
加载速度：5分
安全性：3分
稳定性：5分
搜索功能：4分
下载便捷性：3分
下载点评
- 体验满分(351+)
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下载评价
网友 后***之：强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
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