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【全店300-80】 现货 日本**執事教你察言觀色的28堂課 港台原版 新井直之书籍详细信息
- ISBN：9789862728895
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2015-12
- 页数：192
- 价格：81.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
日本頂尖執事教你察言觀色的28堂課
内容简介：
暂无
书籍目录：
暂无
作者介绍：
新井直之
大學畢後曾於美商上班，現任日本Butler & Concierge公司社長。擔任富豪執事（管家）的同時，也擔任服務顧問，並舉辦相關主題的演講、研習等。曾擔任《推理要在晚餐後》（日劇版、電影版、舞台劇）及《黑執事》（電影版）的顧問指導，於拍攝現場指導櫻井翔、北川景子、水嶋HIRO等執事及富豪、大小姐角色的動作。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
从对方的随身物品来分析其对于工作的自豪度时，判断的重点应该是讲究程度，而非价格高低。
是否选择符合TPO（Time时间、Place地点、Occasion场合）原则的物品
只要随身携带的物品和自己出席的场合、时间、地点相配就可以。和自身相协调的、能让人感受到自己诚意的就是最合适的。
在周末休假的情况下，如果对方预订周一或周五，表示对方认为这次见面相当重要。周一人处在精神、体力都非常充足的状态；周五则是隔天休假，可以不用在意后面的时段安排，慢慢进行会谈即可。 其次是时段。 基本上，约见面都是以上午十点，下午一点、三点、五点等作为时段安排。
透过签名栏来查看的重点，就是看签名栏中是否加上了职位等头衔。 拘泥职位＝自我表现的象征
记得，如果有秘书的联络方式，就要用心对待。 如果工作上不太需要与各式各样的人往来，就请看他的微博等社交网站。
发送邮件时抄送的原则：日常工作的邮件要抄送给直接领导；跨部门的邮件沟通要抄送给本部门领导；多方沟通交流的工作邮件，要把邮件发给每一个工作人员。
一般来说，附件的数目不要超过四个，数目较多时应该压缩成一个文件。如果附件是特殊格式的文件，需要在正文中说明打开的方式，避免影响收件人阅读。如果使用邮箱中的“超大附件”功能，应当提醒收件人及时查收并下载附件，因为超大附件是有保存期限的。
收到邮件后要及时回复，而且不得少于十个字。要进行有针对性的回复。当邮件中有需要回答的问题时，要把问题抄到回件中，然后附上解答。最好使用加粗字体或者不同颜色的文字。
如果邮件的签名栏加上了职位，就要知道对方可能具有难缠的性格。由于较难取悦，所以必须更用心思考应对方式。
如果联络电话只印公司的总机号码，表示公司重视公司员工更胜于客户。
一般来说是地位低的人先向地位高的人递名片。男性先向女性递名片。当对方是多人的情况下，应该先将名片递给职务高的或者年龄较大的人，或者按照远近的 顺序依次发名片。不要交叉进行。
分辨必要与非必要的意见，舍弃无用的内容。
常规记录方法：对于一个部门或者多个部门召开的会议，我们要重点记录会议主要发言人的名字、所属的部门、发言的内容。这是会议记录的重点。同时可以用笔圈出参加会议的几个主要发言人的名字，这样下次可以快速地回顾起这次会议的内容。而对于次要的发言人选取其中有建设性的发言内容就行了。
在记录会议内容的时候，我们可在笔记本的边 栏里记录我们的想法.
在空白处给本篇笔记写上标题，这样下次再翻看笔记本的时候，看到标题，就会马上 想起这部分笔记的内容，这样就做到了尽量简短地归纳。
无论决定事先讨论了多长时间，最后的归纳内容要控制在一张A4纸的范围内。
心理学上讲，人与人之间都会有一定的安全距离，陌生人之间是一米左右，一般朋友之间是半米左右，亲人之间则是十几厘米左右。
面对站着的对方时，为了不让对方感到压迫感，稍微站斜一点比较好。
一对一的洽谈：当单独和一个客户进行洽谈的时候，要尽量避免棱角明显的方桌，而选用线条圆润的方桌。同时也要注意避免相对而坐，如 上文所说坐在客户的侧面，通过缩小两人之间的距离把对立感降低到最低
同时要注意客户的座位应该背对门口，减少无关人员的干扰。
心理学有一个名词叫作“镜像效应”（Mirror Effect）。简单说就是像照镜子一样模仿对方的行为或动作，以获得共鸣，借以建立信赖关系。点相同的饮料也可以视为对方无意识中的镜像效应行为。
如果以抽象方式说话，自己与对方所想的很容易有差距。
离开时由于心情放松就容易说漏嘴 送客时容易说出真心话的原因是对方忘记了自己的立场。
其实，大概有固定几种人会引用他人的说话内容。 第一种类型是被大家视为好人或是看起来像是好人的人。由于不想被任何人讨厌，所以他们会借用别人的意见，把责任推到别人身上。 第二种类型是喜欢名言的人。
这证明了这个人对于自己的想法 没有信心，也认为自己的说服力不够。
与对方说话时，如果对方的回答模糊不清，表示一定有什么事情隐瞒着。
其它内容：
编辑推荐
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媒体评论
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书籍介绍
電影《黑執事》、日劇《推理要在晚餐後》顧問指導，
教你地表最強讀心術！
為世界級名人富豪服務的執事，
必須在對方開口說話前，就先察覺對方的需求並付諸行動，
並且毫不延誤地排除意外狀況，及時完成工作。
作者以三十年經驗及專業知識，教你善用執事犀利的觀察力，洞悉對方想法，讓你在職場、人際關係各方面，更加無往不利。
善用你的雙眼找出真相。
以往從未注意到的細節，將帶你看清實況。
從「觀察力‧分析力‧假設力」鍛鍊敏銳的直覺！
◆光看領帶的顏色就知道對方當天的心情。
◆從客戶點的飲料就能夠推知洽談是否成功。
◆從衛生紙的品質掌握這戶人家、這家公司的財力狀況。
◆光看冰箱的大小就知道這戶人家的健康狀況。
◆洽談結束後走向電梯，在幾秒鐘之內問出對方的真心話。
本書分為公司內部（辦公室場合）、公司外（在外開會）、外出地點（拜訪客戶住處）及家中（日常生活）等四個章節，以案例方式告訴讀者如何培養出察言觀色讀心術。前言及序中，介紹學會讀心術前，需先訓練出三種能力─「觀察力」、「分析力」、「假設力」；「觀察力」是觀察對方外表或動作下所隱藏的蛛絲馬跡，「分析力」是思考、匯整觀察後得到的情報，「假設力」是參考「觀察力」、「分析力」所得到的情報、想法後，推測、假設對方心意的能力。
第1章 公司內部鍛鍊觀察力
職場觀察基本就是要觀察對方使用的公事包、名片夾及文具。隨對方職業不同，觀察的物品也需變化，若對方為業務員就要看鞋子、技術人員就要看工具等。此外，對方的頭銜、預約會議的時間等也是另藏玄機。
預約會議上，除了雙方都可以配合的時間外，其實從時間上也可以看出對方的認真程度，而各時間點所隱藏的含意又各是不同，通常約「X點30分」，其實有「只想和你見面半個小時」的含意，對方只想隨便應付這個會議。
第2章 公司外鍛鍊觀察力
在心理學上，觀察對方並以符合對方個性的方式與其交往，既可讓對方感受你的友善，產生一種認同感，除幫助商業合作成功外，也會建立起一層友誼關係。若和對方約在外面見面時，即使第一次見面，也要當下就了解對方個性，這些都可以從對方衣著、點的飲料等看出來。
衣著上，第一眼就要看對方的領帶，個性沉穩的人會繫大地色的領帶，相反的，個性外向的人會繫亮色系的領帶。公司形象也會從顏色開始塑造，例如計程車司機領帶大多為深藍色，代表會冷靜沉穩的開車。領帶跟衣服一樣都是需要每天更換的東西，因此領帶更可以顯現出對方當天的心情及情緒。且和客戶在咖啡廳開會時，從點飲料開始就要打進對方心房，主要關鍵字是「模仿」，應該點和對方類似的飲品。
第3章 拜訪客戶住處時鍛鍊觀察力
當拜訪對方住處時，各個小地方，如玄關、書架、冰箱、寵物等都可以看出主人的個性。書架選書也可以看出對方個性，在對話或介紹產品時，便可以用符合對方性格的方式來與其交流。
「什麼人養什麼狗」，觀察對方飼養的狗就可以察見主人的個性，這個原則也可以套用在執事與主人、公司同事間、上司與部下，特別是中小企業更可以看出這種關係。從社長到一般職員，性格、態度、口條、想法都會相似，這就形成該公司特有的「公司文化」。
第4章 日常生活鍛鍊觀察力
除了前面提到「觀察力」、「分析力」、「假設力」的訓練外，本章告訴讀者在日常生活中要用什麼方法來獲得自己需要的資訊。作者提出「三個為什麼」提問法，從對方答案進而提問下一個「為什麼」，如此才可循序漸進問出核心原因，了解對方心中真正需求。
此方法也可以應用在拜訪客戶上，通常要拜訪到第三遍才會知道對方真正的心聲。作者總結為了擁有察言觀色讀心術，「觀察力」、「分析力」、「假設力」三種能力的訓練必須融入自己生活習慣中，如此才能像反射動作般，隨時觀察周遭的所有人。只要在日常生活中融會貫通讀心術法則，就可以進而活用在工作及人際關係上，人生將會更順遂。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：5分
文字风格：4分
语言运用：5分
文笔流畅：7分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：3分
实用性：3分
章节划分：9分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：4分
现实相关：6分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：6分
加载速度：4分
安全性：4分
稳定性：9分
搜索功能：3分
下载便捷性：8分
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