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智慧零售整体解决方案 地震出版社书籍详细信息
- ISBN：9787502851682
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2020-07
- 页数：208000
- 价格：26.40
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
随着消费渠道和技术的变革，消费者对零售企业的要求也出现了变化，由之前的更丰富、更便利变成了更智能、更快速。在这种背景下，零售企业需要快速转型，在供给侧进行改革，不断升级体验，拥抱数字化大潮，才能紧紧地抓住消费者的眼球，快速地占领消费者的心智。本书正是立足于这一点，从转型、思维、商业模式、购物场景、很好化、品牌塑造、服务、新物种等方面探索新零售的智慧，助力零售企业更轻、更简、更有趣、更具体验感。
书籍目录：
第1章技术、渠道和消费，三大变革催生智慧零售
1.1智慧零售是个什么东东/003
1.2消费变革：倒逼零售“智慧”的原动力/009
1.3渠道变革：“云转型“让零售有了智慧大脑/015
1.4技术变革：商业智能很好化消费体验/016
1.5全期、大数据、新支付、新牌/021
1.65G背景下的零售模式/027
第2章转型之路，得智慧者得天下
2.1传统线下零售企业的困局与涅槃/033
2.2终端智慧：构建特有商业模式，赋能供应链/037
2.3算法智慧：借助大数据精准锁定消费者/040
2.4粉丝智慧：“我”就是明星，“我”就是上帝/043
2.5跨界智慧：制造更多闪光点，让消费者尖叫/046
2.6组织智慧：将店开在消费者的指尖上/049
2.7流量智慧：得用户者得天下，打造私域流量池/052
第3章思维决定结果，新时代零售需要更智慧
3.1门店永远不会消失，但需更有趣、更出彩、更有新意/059
3.2无人、智能，零售企业的流量利器/064
3.3获得认可，才能让消费者追随一生/068
3.4卖的不仅是产品，还有更高级的生活方式/076
3.5将自身打造成某个场景下的专家/083
3.6千错万错，唯“快”不错/089
第4章围绕消费者打造智慧零售的购物场景
4.1智慧零售的切入点在于洞察消费者/095
4.2社交：心连万家才会人见人爱/097
4.3共享：打破边界，给予消费者更大的选择自由/105
4.4参与：感官营销让旁观者变为参与者/106
4.5有趣：花钱不仅为购物，还为满足情感需求/109
4.6简单：一站式营销，让消费者为效率付钱/112
4.7个性：专享的不同是处处不同/117
第5章很好的零售才是智慧的零售
5.1修建智慧零售下的6条很好法则快速跑道/123
5.2搬开智慧零售很好化的3块绊脚石/128
5.3很好单品方能让消费者尖叫/133
5.4让体验充满尖叫与快感/138
5.5领先才能实现很好/142
第6章“心”的智慧，塑造有温情的零售形象
6.1搞懂女人或零售企业才会更成功/147
6.2年轻的心态，是零售企业和消费者情感共鸣的载体/150
6.3“三试“让零售企业更有人情味/152
6.4感动是一种舍不得离开的体验/157
6.5把好和坏的定义权交给消费者/162
6.6卖产品，还要变身生活顾问/166
第7章打造新物种，方能抢占智慧零售新高地
7.1盒马鲜生：自我颠覆升维，111>3/173
7.2每日优鲜：“商品供应链“覆盖北京一半办公场景/176
7.3肚子里有料：明确定位，两年开出300多家门店/179
7.4RIS。未来店：融合模式还原生活本位/181
7.5简24：用视觉识别提供很好体验/184
第8章服务走心，零售企业才更具智慧
8.1让消费者见证服务/187
8.2你要的不是会员，而是粉丝/190
8.3出现问题，让消费者第一时间找到你/194
8.4和消费者的情感交流必不可少/198
8.5你的服务要超岀消费者的预期/200
第9章拥抱云零售，抓住智慧零售新未来
9.1构建云平台供应链，让自身更轻、更智慧/207
9.2S2b是未来智慧零售的商业模式/212
9.3赋能百万商店的零售通/214
9.4打造B2B领域新渠道的新通路/217
9.5零售未来发展四大趋势/219
作者介绍：
丁兆领，店铺营销管理顾问、凯文零售商学院院长、“店商风云”系列视频节目主播。
“第四代店铺经营模式”发起人、中国经销商培训网总策划．2009年被评为“全球500强华人讲师”，2013年被评为全球”销售技巧”10强讲师．国内鞋服业“店长”、“经销商”专业培训师，凯文国际时尚品牌管理咨询机构创始人。
十年鞋服业咨询培训生涯，课程被国内众多一线鞋服企业采购．出版发行了14套行业营销管理书籍，服务了国内近百家鞋服品牌，在业内被誉为“诚信讲师”。
专注鞋服领域研究与咨询培训工作，先后实践开发了国内时尚业商学院培训课程：”门店疯狂卖手训练营”、“金牌店长全能管理”、“门店赢利模式”、“新零售盈利密码”、“实体店铺经营绝地反击战术”等。欢迎来电咨询!
畅销著作：《导购销售必杀技》、《店长管理杀手锏》、《店铺服务攻心术》、《旺铺运营大玄机》、《店铺数字与报表分析》、《服装店铺精细化管理》。
出版社信息：
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书籍摘录：
技术的不断创新，渠道的不断革新，消费的不断升级，使得零售商不得不重新定位自己，进行自我革新。在这种大背景下，智慧零售模式诞生了，它代表着零售行业的发展方向，代表着零售行业的未来。1．1智慧零售是个什么东东
苏宁云商集团股份有限公司张近东说： “智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。”由此可见，当前零售企业需要拥抱移动互联网，以大数据为牵引，积极构建智慧零售链条，更好地服务消费者。1．1．1数字化让零售更具智慧
数字化是智慧零售的核心，是零售业转型和创新的重要突破口。借助数字化，零售企业会变得更聪明，特别是通过构建“营销数字化+终端渠道数字化+消费者数字化”模式，零售企业可以更精准地洞察消费者的消费倾向，推出更适合消费者的产品和服务。
(1)为消费者画像。零售企业可通过采集消费者的属性数据和行为数据，对他们进行全息的消费画像，对自身潜在消费者有一个全面、透彻的了解，继而让自身产品和服务无限接近消费者的真实需求。
零售企业通过建立数据库，在分析消费者基本信息、购买产品品类、浏览历史、服务诉求的基础上，结合消费者的社会属性、生活习惯等信息，最终可塑造出一个清晰、准确的消费者模型。
具体而言，零售企业对消费者进行画像，需要收集以下信息(图1—1)。
①消费者的基本信息，包括性别、年龄、生活的城市、受教育水平、职业、生日、星座，等等。
②消费者的社会信息，包括生活习惯、婚姻状况、亲人、朋友等内容。
③消费者的兴趣信息，包括偏爱的运动、喜欢的美食、喜欢登录的网站、喜欢的品牌等。
④消费者的消费信息，包括年收入、购买力、偏爱的商品品类、购买的渠道及购买的频次，等等。
通过对以上这些信息进行具体分析、归纳总结，零售企业可以更加精准地调整自身产品品类和服务水准，优选限度地满足消费者最迫切的需求，优化他们的消费体验。
比如，零售企业通过为“80后”消费者画像，发现他们购买力强，对电子产品兴趣浓厚，喜欢在早上登录本地零售企业APP下单购买生鲜产品，周末喜欢举家出游。最终，零售企业就可以为“80后”消费者贴上“购买力强” “喜爱电子产品”“爱生鲜”“爱出游”的标签，从而有针对性地对产品和服务进行调整，让自身更加适合“80后”消费者。
(2)云端的智慧。要融合数字化的零售，只有借助“云端”，没有终端的，所有的零售门店都将是遍布传感器与交互设备的端口，实现线上和线下的完美融合。零售企业可以引导线上消费者进行线下消费，也可以将线下的消费者吸引至线上消费，如此一来，零售企业也就实现了线上线下资源的互通共享和信息互联，最终达到彼此带动、增值的目的。
在具体的形态上，不管是便利店、大卖场、百货公司、购物中心，还是线上网店、微店、网络直播，都是数据导入的链接。这样一来，消费者可以随时在线，端口将消费者的各种信息上传到云端，通过数字化技术打通线下和线上、现实与虚拟的各个碎片化端口的各种消费场景、环节，最终实现深度融合(图1—2)。
P3-5
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
随着消费渠道和技术的变革，消费者对零售企业的要求也出现了变化，由之前的更丰富、更便利变成了更智能、更快速。在这种背景下，零售企业需要快速转型，在供给侧进行改革，不断升级体验，拥抱数字化大潮，才能紧紧地抓住消费者的眼球，快速地占领消费者的心智。本书正是立足于这一点，从转型、思维、商业模式、购物场景、极致化、品牌塑造、服务、新物种等方面探索新零售的智慧，助力零售企业更轻、更简、更有趣、更具体验感。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：8分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：5分
文笔流畅：9分
思想传递：9分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：3分
章节划分：4分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：5分
事实准确性：8分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：5分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：3分
加载速度：8分
安全性：8分
稳定性：5分
搜索功能：6分
下载便捷性：5分
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